Livraisons & Retours

LIVRAISON

ZONES

Clergerie dessert les zones de livraison suivantes :

• Union Européenne – zone Euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie
• Royaume-Uni
• Etats-Unis

DÉLAIS

Clergerie met tout en œuvre pour préparer les commandes dès leur réception et dans les meilleurs délais. Les commandes sont préparées et expédiées depuis le site logistique situé à Romans, France. 

Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrables, pour toute commande passée avant midi. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de livraison et des conditions de transport indépendantes de la volonté de Clergerie. 

FRAIS

Le montant des frais de livraison est gratuit pour toute commande.

RETOURS

Le client dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter du jour de livraison de sa commande. Le client peut retourner la marchandise et être remboursé du montant correspondant.

Clergerie remboursera le client dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise en entrepôt, sur approbation de la conformité des produits aux conditions de retour ci-dessous.
Le remboursement comprend le montant des produits toutes taxes comprises ainsi que les frais d'expédition initiaux.
Il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour sa commande initiale.

CONDITIONS DE RETOUR

Le Client conserve le droit de retourner les Produits par n’importe quel moyen de transport sûr, sous réserve de respecter les conditions de retour ci-dessous.

Les conditions de retour doivent impérativement être respectées :

• Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine et emballage d’origine intact ;
• Les articles ne doivent pas avoir été portés ;
• Les articles doivent être retournés dans une limite de trente (30) jours à compter de la date de réception par le Client.

La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter du 29 mars 2023, notre politique de retour a été mise à jour. Veuillez lire attentivement la politique mise à jour avant d'effectuer un retour. En soumettant une demande de retour, vous reconnaissez avoir lu et accepté la politique mise à jour.

Le Client est invité à suivre les étapes indiquées ci-après :

1. Les frais de retours sont désormais à la charge du client.
2. Pour procéder à un retour, utilisez une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le colis nous est retourné en toute sécurité.
3. Assurez-vous d'inclure une copie de la facture originale ou une note avec votre numéro de commande à l'intérieur du colis.
4. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : Clergerie, rue Pierre Curie, 26100 Romans sur Isère – France. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le service client au 04 75 48 44 19.

Veuillez conserver une preuve d’expédition jusqu’à ce que le remboursement soit traité.